299tk নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 299tk ওয়েবসাইট (https://299tk.cam), মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে 299tk-তে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায়।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে যেকোনো ধরনের আর্থিক ঝুঁকিপূর্ণ অংশগ্রহণ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্য যেকোনো ধরনের পুরস্কার বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝায়।
• "আমরা", "আমাদের" বলতে 299tk পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত। ভাষাগত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার

299tk প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরির জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। অন্য কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অবিলম্বে 299tk সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া নিষিদ্ধ।

৩ বয়স সীমাবদ্ধতা ও যোগ্যতা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে সম্পূর্ণ অযোগ্য:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি
• যেসব এলাকায় অনলাইন বেটিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ সেসব এলাকার বাসিন্দা
• পেশাদার ক্রীড়াবিদ যারা তাদের নিজস্ব খেলায় বাজি ধরতে চান
• যাদের অ্যাকাউন্ট পূর্বে আমাদের দ্বারা বাতিল করা হয়েছে

299tk বয়স যাচাইকরণের জন্য যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি নথি চাইতে পারে। বয়স সংক্রান্ত তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হলে সমস্ত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৪ জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন বিধি

299tk-তে আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

জমা সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ নির্ভর করে পেমেন্ট পদ্ধতির উপর (bKash ও Nagad-এ সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০)।
• শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মালিকের নিজস্ব নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের লেনদেন বাতিল ও ফেরত প্রদান করা হবে।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়; বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে।
• মোবাইল ওয়ালেটে উত্তোলন সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটে সম্পন্ন হয়; ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে।
• উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত রিয়েল ব্যালেন্স থাকতে হবে (বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয়)।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

299tk-এর সকল বোনাস ও প্রমোশনাল অফারে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত নির্দিষ্ট প্রমোশন পাতায় উল্লেখ থাকবে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একক ব্যবহার: প্রতিটি প্রমোশন একজন ব্যক্তি, একটি পরিবার, একটি ডিভাইস বা একটি IP ঠিকানার জন্য একবারই প্রযোজ্য।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারের জন্য নির্ধারিত। সকল গেমে বোনাস ব্যবহারযোগ্য না-ও হতে পারে।
• সর্বোচ্চ জয়: কিছু বোনাসে সর্বোচ্চ জয়ের সীমা থাকতে পারে যা প্রমোশনের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলকভাবে বোনাস দাবির চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

299tk যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে 299tk-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৬ বেটিং বিধি ও গেমিং নীতি

299tk-তে বেটিং ও গেমিং সংক্রান্ত নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না (যদি না সংশ্লিষ্ট বাজারে ক্যাশআউট সুবিধা থাকে)।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হয়, তাহলে সেই লেনদেন বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার 299tk-এর রয়েছে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ ফলাফল নিশ্চিত হওয়ার পরেই জয় নিশ্চিত করা হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে সৃষ্ট কোনো সুবিধা বা অসুবিধার জন্য 299tk দায়ী নয়।
• সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত এবং ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো।
• গেমিং সীমা (সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ) প্রতিটি গেমে আলাদাভাবে নির্ধারিত এবং পরিবর্তনশীল।

বেটিং মার্কেটের নিয়মাবলী নির্দিষ্ট খেলা ও টুর্নামেন্ট অনুযায়ী আলাদা হতে পারে। BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ বিশেষ টুর্নামেন্টের নিজস্ব বিশেষ নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 299tk প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা ও কারচুপি: যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম, সফটওয়্যার ব্যবহার করে কৃত্রিম সুবিধা অর্জন, বা গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা, বা বোনাস শর্ত পূরণের জন্য পরস্পর বিরোধী বাজি ধরা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• ম্যাচ ফিক্সিং: ক্রীড়া ইভেন্টের ফলাফল নির্ধারণে অংশগ্রহণ বা সহযোগিতা।
• সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা বা সার্ভার আক্রমণ।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার: বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস: অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহারের সুযোগ দেওয়া।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 299tk যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• KYC তথ্য যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের প্যাটার্ন সনাক্ত
• অনুরোধকৃত নথিপত্র নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রদানে ব্যর্থতা
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে (স্বেচ্ছায় বন্ধ)
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে তদন্ত চলাকালীন ব্যালেন্স অস্থায়ীভাবে হোল্ড রাখা হতে পারে। ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে 299tk কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• আর্থিক ক্ষতি: বেটিং বা গেমিংয়ের ফলে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত ব্যাঘাত: ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, সার্ভার ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যারজনিত সমস্যা।
• দেরিতে লেনদেন: পেমেন্ট প্রদানকারীর পক্ষ থেকে বিলম্বিত প্রক্রিয়াকরণ।
• তথ্য ক্ষতি: প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতিতে সৃষ্ট তথ্য ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সিদ্ধান্ত: খেলাধুলার সংস্থা, রেফারি বা অন্য কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তের ফলে পরিবর্তিত ফলাফল।

299tk-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো পরিস্থিতিতেই ব্যবহারকারীর গত ৩০ দিনের মোট জমার পরিমাণের বেশি হবে না। এই সীমাবদ্ধতা আন্তর্জাতিক গেমিং আইন ও অনুশীলনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

299tk আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আছে।

সংক্ষেপে, আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন
• জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

আমরা কখনো বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

যদি কোনো বিষয়ে আপনার আপত্তি বা অভিযোগ থাকে, তাহলে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে সমাধান পেতে পারেন:

• প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ সমস্যা এই ধাপেই সমাধান হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্টের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন।
• তৃতীয় ধাপ: লিখিত অভিযোগ দাখিলের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে একজন সিনিয়র প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন।

অভিযোগ দাখিলের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে বিরোধ সমাধান না হলে উভয় পক্ষ সম্মতির ভিত্তিতে মধ্যস্থতার পথ বেছে নিতে পারে। বিরোধ নিষ্পত্তিতে 299tk-এর সর্বোচ্চ কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন

299tk যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অন্তত ৭ দিন আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• জরুরি নিরাপত্তা সংক্রান্ত পরিবর্তন অবিলম্বে কার্যকর হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন শর্তাবলীতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় প্রকাশিত থাকবে। শেষ আপডেটের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা আছে।